Dollinger Mode - Umfrage

1. In welcher Filiale haben Sie eingekauft?

Dollinger
	Dollinger Herren Mode & Tracht & Sport, Damen Griesstätterstr. 7, Berchtesgaden
	Dollinger Damen Mode Maximilianstraße 4, Berchtesgaden
	Dollinger Damen Tracht Weihnachtsschützenplatz 2, Berchtesgaden
	Dollinger Mode-Erlebnishaus Ludwigstr. 8, Bad Reichenhall
	Dollinger Tracht & Mode Ludwigstr. 19, Bad Reichenhall
	Dollinger Herren Mode Hauptstrasße 41, Freilassing
	Dollinger Damen Mode und Tracht Hauptstr. 1, Freilassing

Dollinger
	Dollinger Damen Mode und Tracht Stadtplatz 36, Traunstein
	Dollinger Herren Mode Stadtplatz 17, Traunstein
	Dollinger Mode, Tracht und Sportswear Hotel zur Post, Inzell
	Dollinger Mode & Tracht Hauptstraße 42, Ruhpolding
	Dollinger Trachtenmode Weitseestraße 4, Reit im Winkl
	Dollinger Mode & Sporthaus Weitseestraße 16, Reit im Winkl
	Dollinger Damen und Herrren Tracht Bernauer Straße 16, Prien
	Dollinger Tracht für Damen und Herren Getreidegasse 3, Salzburg

Sunny
	Sunny - Young Fashion Maximilianstraße 10, Berchtesgaden
	Sunny - Young Fashion Poststr. 40, Bad Reichenhall
	Sunny - Young Fashion Marienstraße 3, Traunstein

Esprit
	Esprit Store Bad Reichenhall Ludwigstraße 9, Bad Reichenhall
	Esprit Store Traunstein Stadtplatz 31, Traunstein
	Esprit Store Freilassing Hauptstraße 17, Freilassing

Street
	Street One Store Bad Reichenhall Ludwigstraße 20, Bad Reichenhall
	Street One Store Traunstein Bahnhofstraße 14, Traunstein

2. Wie viel geben Sie pro Monat durchschnittlich für Mode aus?

3. Als welchen Mode- und Kundentyp würden Sie sich selbst am ehesten beschreiben?

Mehrfachnennungen möglich

	Trendkäufer: Ich liebe es, neue Trends zu entdecken und mir zu gönnen.
	Bedarfskäufer: Ich kaufe in der Regel dann, wenn ich etwas benötige.
	Markenkäufer: Ich bevorzuge bestimmte Labels und halte diesen die Treue.
	Qualitätskäufer: Ich lege Wert auf hohe Qualität, dann ist mir der Preis nicht so wichtig.
	Smartshopper: Ich vergleiche Preise und kaufe dort, wo es den günstigsten Preis gibt.
	Keine der Aussagen trifft auf mich.

4. Wen sehen Sie als unseren wichtigsten Mitbewerber?

Online-Shops

5. Welche der folgenden Kriterien für Sie wichtig sind?

Mehrfachnennungen möglich

	Freundlichkeit
	Kundenservice
	Kompetente Beratung
	Namhafte Marken
	Interessante neue Labels
	Attraktive Rabatte und Aktionen
	Preiswürdigkeit
	Verfügbarkeit von Personal

6. Wer macht einen besseren Job?

7. An welche unserer Werbung können Sie sich erinnern?

Mehrfachnennungen möglich

8. Wie wichtig ist für Sie beim Einkauf die Beratungskompetenz? Und wie zufrieden sind Sie damit in unserem Haus?

9. Wie wichtig sind für Sie beim Einkauf Sortiment und Preise? Und wie zufrieden sind Sie damit in unserem Haus?

10. Wie wichtig ist für Sie beim Einkauf der Service? Und wie zufrieden sind Sie damit in unserem Haus?

11. Wie ist die Entfernung zwischen Ihrem Wohnort und unserem Haus?

12. Ihr Familienstand:

13. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns an Freunde oder Familie weiterempfehlen?

14. Haben Sie Anregungen, Wünsche und Ideen, was wir noch optimieren sollten?

Bitte kurze Stichpunkte!

	Finden Sie diese Werbung gut?
	Ja	Nein
Zeitungsbeileger
Zeitungsanzeigen
Magazin „Der Dollinger“
Plakate
Radio
Schaufenstern
Persönliche Werbung im Briefkasten

Wichtigkeit				Beratungskompetenz	Zufriedenheit
sehr wichtig	wichtig	weniger wichtig	nicht wichtig		sehr zufrieden	zufrieden	weniger zufrieden	nicht zufrieden
				Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
				Trend-Know-how
				Fachwissen
				Unaufdringlichkeit

Wichtigkeit				Sortiment & Preise	Zufriedenheit
sehr wichtig	wichtig	weniger wichtig	nicht wichtig		sehr zufrieden	zufrieden	weniger zufrieden	nicht zufrieden
				Markenauswahl
				unterschiedliche Preislagen
				interessante Angebote
				Trends

Wichtigkeit				Service	Zufriedenheit
sehr wichtig	wichtig	weniger wichtig	nicht wichtig		sehr zufrieden	zufrieden	weniger zufrieden	nicht zufrieden
				Umtausch und Geld-zurück-Garantie
				Kulanz bei Reklamationen
				Stammkundenvorteile & Bonussysteme
				Öffnungszeiten

	Dollinger	Mitbewerber	Ähnlich gut
Freundlichkeit
Kundenservice
Kompetente Beratung
Namhafte Marken
Interessante neue Labels
Attraktive Rabatte und Aktionen
Preiswürdigkeit
Verfügbarkeit von Personal



Bitte, zuerst die Frage #5 beantworten.

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